Política de Privacidade

O Veja Minha Loja é uma plataforma de catálogo digital que permite a comerciantes cadastrarem produtos e compartilharem um link exclusivo com clientes, com integração ao WhatsApp. O controlador dos dados tratados nesta política é Veja Minha Loja.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o uso da plataforma:

• Dados de cadastro do lojista: nome, e-mail da conta, telefone, senha (criptografada), dados públicos da loja (nome da vitrine, descrição, contatos, horários, redes sociais), registros de tentativas de cadastro ou edição barradas por moderação de conteúdo e, quando aplicável, motivos de bloqueio, status de vistoria e comunicações com o suporte sobre regularização da conta.
• Dados de uso do painel: páginas acessadas, data e hora, IP, navegador, sistema operacional e sessão.
• Dados de assinatura: plano, período de teste e cobrança — cartão é tratado pelo provedor de pagamento; não armazenamos número completo.
• Conteúdo da vitrine: fotos, descrições, preços, categorias e informações publicadas ou importadas.
• Assistente de IA: mensagens no chat do painel, respostas e metadados (data, agente, custo estimado de API).
• Estatísticas da vitrine: visualizações, cliques em WhatsApp, e-mail, telefone ou mapa; podem incluir IP, sessão, dispositivo, origem (UTM) e localização aproximada por IP.
• Importação de dados públicos: informações públicas do negócio para pré-preencher cadastro, quando você usa importação ou pesquisa assistida.
• Comunicações: mensagens ao suporte por chat, e-mail ou WhatsApp.

Visitantes da vitrine em geral não criam conta. Parte dos dados fica no dispositivo deles (lista no navegador, cookie de contato); outra parte nas estatísticas do lojista — veja as seções 6 e 7.

Utilizamos os dados para:

• Criar e gerenciar contas de lojistas e vitrines online;
• Processar assinaturas, períodos de teste e pagamentos de planos;
• Exibir vitrines, botões de contato e funcionalidades configuradas;
• Gerar estatísticas de acesso e engajamento na área logada;
• Operar o assistente de IA e recursos de importação ou sugestão;
• Prestar suporte e atender exercício de direitos LGPD;
• Melhorar segurança, desempenho e funcionalidades;
• Enviar comunicações sobre o serviço e alterações contratuais;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou abusos;
• Aplicar moderação automática de conteúdo para impedir cadastros com linguagem ofensiva, produtos ou categorias proibidos, conforme os Termos de Uso;
• Bloquear ou suspender contas, ocultar vitrines, conduzir vistoria de cadastro e preservar evidências mínimas de uso indevido, quando necessário.

O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), inclusive para segurança da plataforma, prevenção de abusos e moderação de conteúdo impróprio, respeitados seus direitos;
• Consentimento do titular, quando exigido (art. 7º, I).

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores essenciais — hospedagem, pagamentos de assinatura, e-mail transacional, provedores de IA e infraestrutura — sob contratos de proteção adequada, ou quando exigido por lei.

Provedores podem estar no Brasil ou no exterior; adotamos medidas compatíveis com a LGPD para transferência internacional, quando aplicável.

Vitrines não são indexadas em buscadores por padrão; compartilhar o link da loja é responsabilidade do titular da conta.

Quem acessa a vitrine pode gerar estatísticas em nossos servidores (visualização da loja ou produto, clique no WhatsApp). Os dados vinculam-se à conta do lojista e não identificam automaticamente o visitante pelo nome, salvo quando ele informar dados em formulários ou mensagens.

Podemos usar IP e parâmetros UTM para entender origem do tráfego de forma agregada. Não vendemos produtos em nome do visitante nem processamos pagamentos de compra na plataforma.

Com o formulário opcional ativo, o visitante pode informar nome e endereço. Os dados podem ser salvos em cookie no navegador (vml_contact, cerca de 30 dias) para evitar redigitação em visitas seguintes.

Ao confirmar, as informações entram na mensagem do WhatsApp do lojista; daí em diante o tratamento é de responsabilidade do lojista. A lista de produtos para WhatsApp pode ficar só no armazenamento local do navegador, sem pedido em nossos servidores.

Mensagens ao assistente no painel podem ser enviadas a provedores de modelos de IA. Conservamos histórico e metadados pelo tempo necessário para operar o recurso, suporte, auditoria e melhoria.

Sugestões geradas pela IA passam pelos mesmos filtros de moderação aplicados aos formulários da plataforma. Não envie dados de clientes finais, documentos fiscais completos ou informações sensíveis desnecessárias. Revise sugestões da IA antes de publicar na vitrine.

O lojista é responsável pelos dados publicados na vitrine. A plataforma não vende em nome dos lojistas nem participa da relação de consumo.

Para cumprir os Termos de Uso, analisamos automaticamente textos enviados no cadastro, no onboarding, na loja, em produtos, categorias, tags, e-mails públicos, materiais de QR code e fluxos assistidos por IA. Quando identificamos conteúdo proibido, o salvamento pode ser impedido antes da publicação. No onboarding, passos opcionais podem ser pulados sem gravar o texto digitado.

Podemos também realizar vistoria da conta e da vitrine — por denúncia, por rotina de segurança ou após bloqueio — para verificar textos, produtos, imagens e demais dados publicados. Durante a vistoria, tratamos os dados estritamente necessários à análise, incluindo nome da loja, e-mail da conta, motivos do bloqueio informados pela equipe, data da solicitação de vistoria e histórico mínimo de tentativas de cadastro barradas por moderação.

Em casos graves ou reincidentes, podemos bloquear ou suspender o acesso à conta, ocultar a vitrine pública e registrar motivos do bloqueio, status da vistoria (solicitada, em andamento ou concluída) e comunicações com o suporte. Esses registros servem à prevenção de abuso, auditoria, cumprimento legal e defesa de direitos, conforme a seção 11.

Se você solicitar vistoria após bloqueio, usaremos os dados da conta e a mensagem enviada ao suporte apenas para analisar a regularização do cadastro. Após a conclusão, podemos desbloquear a conta, manter o bloqueio ou encerrar o cadastro, e atualizar ou eliminar registros conforme a finalidade deixar de existir ou o prazo legal permitir.

Contatos pelo WhatsApp ou outro canal indicado tratam-se fora da plataforma, sob responsabilidade do comerciante, observadas a LGPD e o CDC. Reclamações de consumidores sobre compras devem ser direcionadas ao lojista; nosso papel limita-se aos dados necessários para operar a conta e a ferramenta de catálogo.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter a sessão autenticada do lojista;
• Lembrar preferências de interface;
• Registrar vml_contact na vitrine, quando o formulário antes do WhatsApp estiver ativo;
• Medir uso do site e da vitrine nas estatísticas.

Visitantes podem gerenciar cookies no navegador; desativar essenciais pode impedir login ou preenchimento automático do formulário. Dados em armazenamento local podem ser apagados limpando os dados do site no dispositivo.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e aos prazos legais. Registros relacionados a abuso, tentativas de cadastro proibido ou suspensão de conta podem ser conservados por prazo adicional, limitado ao necessário para prevenir reincidência, cumprir a lei ou resguardar a plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

O controlador é Veja Minha Loja. Para proteção de dados pessoais, utilize os canais da seção 16 ou o suporte do site.

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tratamento, os dados serão eliminados.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.